Lorsque l’on déménage, on fait généralement appel à un déménageur. Or, l’intervention du professionnel dans l’intimité de son client revêt un caractère personnel. D’où l’importance de choisir un déménageur ayant une expertise dans les différents aspects de ce domaine. Quelles sont les compétences et les prestations d’un bon déménageur ?
Qu’est-ce qui définit un « bon déménageur » ?
La notion de bon déménageur est quelque peu subjective impliquant celle d’un moins bon professionnel. Pour être qualifié de bon déménageur, le professionnel devra justifier d’une maîtrise des situations liées à cet événement. Néanmoins, toutes les sociétés de déménagement assurent pratiquement les mêmes prestations consistant à l’emballage, le chargement, le transport, le déchargement et la réinstallation des pièces déménagées. La mise en place du planning du déménagement, la gestion des formalités administratives, voire douanières, et d’informer son client sur les démarches à sa charge sont d’autres tâches incombant au déménageur. Le bon déménageur se démarque également de par le niveau de prise en charge du client, la qualité, la diversité et le coût des prestations ainsi que les options de garanties proposées.
Les prestations offertes selon les formules de déménagement
Généralement, les professionnels proposent à minima trois formules de déménagement, dont la formule économique choisie par 60% des clients. Elle nécessite une forte participation du client et offre un niveau de prestation essentielle comme le chargement, le transport et la livraison. Avec la formule standard présentant le meilleur rapport qualité de prestations/prix, le déménageur prend en charge l’emballage et le déballage des objets fragiles, le montage et le démontage des meubles. Enfin, la formule optimale ou clé en main qui se charge de tout sauf du déballage des objets fragiles afin de se décharger des responsabilités en cas de détériorations lors des manipulations. Consulter les détails de ces 3 formules sur www.comparateur-demenageur.net aidera le client à choisir la formule qui lui convient. Il y trouvera les prestations qui caractérisent le bon déménageur : accompagnement du client, le rapport prix/prestations, réactivité du professionnel et information du client en cas de changement de programme. Le bon déménageur saura se démarquer en prenant en compte de l’aspect affectif du déménagement pour son client en privilégiant l’échange et le dialogue. La bienveillance, l’humour, la discrétion et la proactivité sont des qualités à reconnaître chez un bon déménageur.
Le sérieux du déménageur : comment s’en assurer ?
Pour s’assurer du sérieux du professionnel, le client devra vérifier s’il respecte ses obligations légales. Il s’agit de son inscription à la Chambre syndicale du déménagement garantissant sa déclaration au RCS et au Registre des transporteurs routiers de marchandises. Le professionnel doit également respecter l’obligation d’afficher en agence les tarifs des prestations notamment le coût de la main-d’œuvre et le transport par tranche de volume en rapport avec la distance à parcourir. Il devra présenter un devis précis et détaillé de ses prestations et des garanties incluses. Le client peut aussi consulter les avis des clients en ligne sur le professionnalisme du déménageur. Pour comparer les devis, le client devra utiliser un comparateur en ligne afin de trouver le plus compétitif.
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